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疫情加速了民众对数位化服务的需求,开发金(2883)旗下中国人寿不断优化「Smile to Sign远距刷脸投保」,打破时间、空间的限制,刷脸就是投保的通关密码,不怕遗失、更不用担心遭人盗用,以数位轨迹完整记录投保过程,更能保障客户权益;此外,精准的人脸辨识功能,省除以往投保过程需要十几次的签名流程、可节省40%的投保过程所需时间,更能减少纸本文件传递产生碳排放。中寿因此也成立「中寿远距Club」,打造全台首支高数位赋能指标团队,整合强大后勤支援,让这支远距投保数位特种部队,以新战力与心服务,为客户带来创新、友善、便捷的保险体验。

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中寿总经理黄淑芬表示,寿险是人的事业,数位科技带来了便利与速度,而人的服务则是无可取代的温度。中寿建立业界首创生物辨识「Smile to Sign远距刷脸投保」、成立「中寿远距Club」数位赋能指标团队,一直到获准正式开办全通路、实现全年龄远距刷脸投保,不断与时俱进,投入各项资源提供跨地域、全流程数位化、无纸化、零接触的安全投保环境,不论是面对面的实体服务或是跨越空间的线上服务,全方位满足客户多元的投保需求。

中寿远距刷脸投保自2021年6月推出以来深获好评,累计共完成近35,000件的远距刷脸投保进件,许多客户反馈投保流程顺畅,大幅提升了保户对时间效率的要求。此次首创的「中寿远距Club」数位赋能指标团队,是由全台各地120位符合资格且具备高数位力、平均年龄35岁的业务菁英组成,从系统优化、数位行销培训、远距专案陪练、客户服务到核保流程,都有专属的后勤团队提供专业资源与服务,助攻成员成为高强度数位赋能的先锋部队。目前远距Club成员约90%是采远距投保方式进件,若达成远距投保使用率100%的挑战,将取得「中寿远距数位专家」认证,未来可优先使用新开发的智能数位工具,持续提高展业效能与客户满意度。

《电脑设备》连5年台湾国际品牌前5名 研华力推数位转型 《通信网路》台湾AI年会 远传展现即战力 中寿打造「远距Club」 全台首支高数位赋能指标团队 ,

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